Integritetsmeddelande – CYouMedia Sweden AB
Svensk version · Senast uppdaterad: 9 oktober 2026
CYouMedia Sweden AB förklarar här hur vi använder personuppgifter, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Vi håller det kort och enkelt.
1. Vilka vi är
Denna webbplats och våra tjänster drivs av CYouMedia Sweden AB, org.nr 559339-5501, c/o Holmgren, Barkarbyvägen 46, 177 44 Järfälla, Sverige. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som beskrivs här.
Frågor och förfrågningar om integritet: info@cyoumedia.com
2. Din rätt att stoppa marknadsföring
Du kan när som helst, kostnadsfritt, invända mot marknadsföring från oss. Säg till oss under ett samtal, svara på ett meddelande eller skriv till info@cyoumedia.com. Vi slutar då och sparar en minimal spärrpost så att du inte kontaktas igen.
3. Vilka uppgifter vi samlar in
- Kontaktuppgifter för företag: företagstelefonnummer och e-postadress för företaget.
- Företagsinformation: företagsnamn, kategori, webbadress och offentligt webbplatsinnehåll som är relevant för våra tjänster.
- Information om varifrån en potentiell kund kommer: var och när vi hittade dina uppgifter.
- Försäljnings- och samtalsuppgifter: datum och tid för samtal, resultat, anteckningar, korrespondens, offerter och samtalsinspelningar (se avsnitt 6).
- Kundinformation: avtal, instruktioner, faktureringsuppgifter och supportärenden.
- Åtkomstuppgifter som du väljer att ge oss (till exempel inloggningsuppgifter till domän eller webbhotell) så att vi kan utföra överenskommet arbete.
- Meddelanden via kontaktformuläret: namn, företagsnamn, e-postadress för företaget och ditt meddelande.
- Integritetsuppgifter: invändningar mot marknadsföring och förfrågningar som du gör om dina uppgifter.
4. Varifrån vi får uppgifter
- Offentliga källor: företags webbplatser och svenska företagskataloger, insamlade med våra egna automatiserade verktyg.
- Du: när du pratar med oss, fyller i vårt formulär eller blir kund. Om du ger oss ett annat eller privat telefonnummer under ett samtal använder vi det endast för det ändamål som du gav det för.
- Våra försäljningspartner: företag och representanter som kontaktar företag för vår räkning.
- Vissa partner kontaktar också företag för egen räkning. Deras egna integritetsmeddelanden gäller då, och vi styr inte hur de använder sina egna uppgifter.
När vi får dina uppgifter från någon annan källa än dig informerar vi dig om detta meddelande vid vår första kontakt, och under alla omständigheter inom en månad. Du kan när som helst fråga oss var vi hittade dina uppgifter.
5. Varför vi använder dina uppgifter och vår rättsliga grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hitta och kontakta företag som kan behöva våra tjänster, via telefon och, där lagen tillåter eller med ditt samtycke, via e-post | Berättigade intressen (GDPR artikel 6.1 f): att utveckla vår verksamhet med relevanta företag. Du kan när som helst invända. |
| Besvara förfrågningar och förbereda offerter | Åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b); berättigade intressen |
| Tillhandahålla våra tjänster, support och kontohantering | Avtal (artikel 6.1 b); för företagskontakter, berättigade intressen |
| Använda åtkomstuppgifter som du ger oss för att utföra överenskommet arbete | Avtal |
| Dokumentera samtal och överenskommelser, kvalitet och utbildning | Berättigade intressen |
| Fakturering, bokföring och rättsliga handlingar | Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) |
| Säkerhet och förebyggande av missbruk | Berättigade intressen |
| Komma ihåg att du inte vill bli kontaktad | Rättslig förpliktelse; berättigade intressen |
Vi fattar inte beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller liknande betydande effekter.
6. Telefonsamtal och inspelningar
Vi spelar in försäljnings- och supportsamtal. Vi berättar i början av varje samtal att det spelas in, och du kan be oss att inte spela in. Vi använder inspelningarna för att dokumentera vad som överenskommits, hantera klagomål och tvister samt för kvalitet och utbildning. Vår rättsliga grund är berättigade intressen. Inspelningarna sparas i 90 dagar om de inte behövs för en tvist eller ett anspråk, och endast behörig personal får lyssna på dem.
7. Vem som får dina uppgifter
Endast personer som behöver dem för sitt arbete, och organisationer som hjälper oss:
- Leverantörer av IT, webbhotell och säkerhet
- Leverantörer av CRM, telefoni och kommunikation
- Leverantörer av AI-tjänster (se avsnitt 8)
- Försäljnings- och telemarketingpartner som agerar för vår räkning
- Våra koncernbolag och externa tjänsteteam
- Redovisningskonsulter, rådgivare och, när lagen kräver det, myndigheter
Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning är bundna av skriftliga avtal och får endast agera enligt våra instruktioner.
8. Användning av AI
Vi använder leverantörer av AI-tjänster för att analysera, omarbeta och optimera webbplatser och för att skapa text och bilder. Webbplatsinnehåll kan innehålla personuppgifter, till exempel kontaktuppgifter för företag. Vi skickar inte lösenord eller inloggningsuppgifter till AI-tjänster.
9. Överföringar utanför EU/EES
Våra servrar finns i Storbritannien, som Europeiska kommissionen erkänner som ett land med en adekvat skyddsnivå för personuppgifter.
Vissa av våra koncernbolag/externa team och tjänsteleverantörer finns utanför EU/EES och kan få åtkomst till eller behandla personuppgifter för vår räkning. Vi skyddar dessa överföringar med Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler och ytterligare skyddsåtgärder, till exempel åtkomstkontroller och sekretessåtaganden. Du kan begära en kopia av skyddsåtgärderna på info@cyoumedia.com.
10. Hur länge vi sparar uppgifter
| Uppgifter | Lagringstid |
|---|---|
| Potentiella kunder som inte har blivit kunder | 12 månader från insamling eller senaste kontakt, därefter raderas uppgifterna |
| Spärrpost för att inte bli kontaktad | 3 år |
| Offerter och förfrågningar | 12 månader efter senaste aktivitet |
| Kund- och tjänsteuppgifter | Avtalstiden plus 2 år |
| Bokföringsuppgifter | 7 år (svenska bokföringsregler) |
| Kunders inloggningsuppgifter | Raderas inom 14 dagar efter att avtalet upphör |
| Samtalsinspelningar | 90 dagar |
| Meddelanden via kontaktformuläret | 12 månader efter vårt senaste svar |
11. Hur vi skyddar uppgifter
Vi använder individuella användarkonton, rollbaserad åtkomst, krypterade anslutningar, begränsad hantering av inloggningsuppgifter, loggning och säkerhetskopior. Vi rekommenderar att du ger oss delegerad eller begränsad åtkomst till din domän eller ditt webbhotell där det är möjligt, i stället för ägarlösenord.
12. Webbplats och cookies
Vi använder inte reklam- eller spårningscookies på denna webbplats. När du skickar ett meddelande via vårt kontaktformulär får vi det via e-post och använder det endast för att svara dig.
13. Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter och få en kopia; rätta dem; få dem raderade; begränsa användningen av dem; invända mot behandling som grundas på berättigade intressen; när som helst invända mot direktmarknadsföring; och få dina uppgifter i ett portabelt format där det är tillämpligt.
Kontakta info@cyoumedia.com. Vi svarar normalt inom en månad och kan behöva kontrollera din identitet.
Du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se, eller myndigheten i det land där du bor eller arbetar.
14. Att lämna uppgifter
Det är frivilligt att ge oss uppgifter i ett säljsamtal eller via vårt formulär. Om du blir kund behövs vissa uppgifter för att förbereda och fullgöra avtalet.
15. När vi agerar för våra kunder
När vi är värd för eller hanterar en kunds webbplats som innehåller personuppgifter om kundens egna besökare eller kunder agerar vi som kundens personuppgiftsbiträde enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal. Kunden är då personuppgiftsansvarig och ansvarar för att informera sina egna användare.
16. Ändringar
Vi uppdaterar detta meddelande när vår verksamhet eller lagen ändras. Den aktuella versionen, med datum, finns alltid på denna sida.