Aviso de privacidade – CYouMedia Sweden AB
Versão em português · Última atualização: 9 de outubro de 2026
A CYouMedia Sweden AB explica aqui como utilizamos dados pessoais, porquê e quais são os seus direitos. Fazemo-lo de forma breve e clara.
1. Quem somos
Este sítio Web e os nossos serviços são operados pela CYouMedia Sweden AB, n.º de registo 559339-5501, c/o Holmgren, Barkarbyvägen 46, 177 44 Järfälla, Suécia. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos.
Questões e pedidos sobre privacidade: info@cyoumedia.com
2. O seu direito de impedir o marketing
Pode opor-se ao marketing da nossa parte a qualquer momento, gratuitamente. Diga-nos durante uma chamada, responda a qualquer mensagem ou escreva para info@cyoumedia.com. Deixaremos de o contactar e manteremos um registo mínimo de «não contactar» para que não volte a ser contactado.
3. Que informações recolhemos
- Dados de contacto profissionais: número de telefone e endereço de correio eletrónico profissionais.
- Informações da empresa: nome, categoria, endereço do sítio Web e conteúdo público do sítio Web relevante para os nossos serviços.
- Informações sobre a origem do contacto: onde e quando encontrámos os seus dados.
- Registos de vendas e chamadas: data, hora e resultado da chamada, notas, correspondência, propostas e gravações de chamadas (ver secção 6).
- Informações de clientes: contratos, instruções, dados de faturação e registos de apoio.
- Dados de acesso que opte por nos fornecer (por exemplo, dados de início de sessão do domínio ou alojamento) para podermos realizar o trabalho acordado.
- Mensagens do formulário de contacto: nome, nome da empresa, endereço de correio eletrónico profissional e a sua mensagem.
- Registos de privacidade: oposições ao marketing e pedidos que faça relativamente aos seus dados.
4. De onde obtemos as informações
- Fontes públicas: sítios Web de empresas e diretórios empresariais suecos, recolhidos com as nossas próprias ferramentas automatizadas.
- Você: quando fala connosco, preenche o nosso formulário ou se torna cliente. Se nos fornecer um número diferente ou pessoal durante uma chamada, utilizamo-lo apenas para a finalidade para a qual o forneceu.
- Os nossos parceiros de vendas: empresas e representantes que contactam empresas em nosso nome.
- Alguns parceiros também contactam empresas em nome próprio. Nesses casos, aplicam-se os seus próprios avisos de privacidade e não controlamos a forma como utilizam os seus próprios dados.
Quando obtemos os seus dados de uma fonte diferente de si, informamo-lo sobre este aviso no nosso primeiro contacto e, em qualquer caso, no prazo de um mês. Pode perguntar-nos a qualquer momento onde encontrámos os seus dados.
5. Porque utilizamos as suas informações e qual é o nosso fundamento jurídico
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Encontrar e contactar empresas que possam precisar dos nossos serviços, por telefone e, quando permitido por lei ou com o seu consentimento, por correio eletrónico | Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD): desenvolver a nossa atividade junto de empresas relevantes. Pode opor-se a qualquer momento. |
| Responder a pedidos e preparar propostas | Diligências a seu pedido antes da celebração de um contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); interesses legítimos |
| Prestar os nossos serviços, apoio e gestão de contas | Contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); para contactos empresariais, interesses legítimos |
| Utilizar os dados de acesso que nos fornece para realizar o trabalho acordado | Contrato |
| Documentar chamadas e acordos, qualidade e formação | Interesses legítimos |
| Faturação, contabilidade e registos legais | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c)) |
| Segurança e prevenção da utilização indevida | Interesses legítimos |
| Registar que não pretende ser contactado | Obrigação legal; interesses legítimos |
Não tomamos decisões a seu respeito baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.
6. Chamadas telefónicas e gravações
Gravamos chamadas de vendas e de apoio. Informamo-lo no início de cada chamada de que está a ser gravada e pode pedir-nos que não a gravemos. Utilizamos as gravações para documentar o que foi acordado, tratar reclamações e litígios e para fins de qualidade e formação. O nosso fundamento jurídico são os interesses legítimos. As gravações são conservadas durante 90 dias, salvo se forem necessárias para um litígio ou uma reclamação, e só o pessoal autorizado pode ouvi-las.
7. Quem recebe as suas informações
Apenas as pessoas que delas necessitam para o seu trabalho e as organizações que nos apoiam:
- Prestadores de serviços de TI, alojamento e segurança
- Prestadores de serviços de CRM, telefonia e comunicação
- Prestadores de serviços de IA (ver secção 8)
- Parceiros de vendas e telemarketing que atuam em nosso nome
- As empresas do nosso grupo e as equipas de serviços externalizadas
- Contabilistas, consultores e, quando exigido por lei, autoridades
Os prestadores que tratam dados pessoais por nossa conta estão vinculados por acordos escritos e só podem atuar segundo as nossas instruções.
8. Utilização de IA
Utilizamos prestadores de serviços de IA para analisar, redesenhar e otimizar sítios Web e para produzir texto e imagens. O conteúdo dos sítios Web pode incluir dados pessoais, como dados de contacto profissionais. Não enviamos palavras-passe nem dados de início de sessão para serviços de IA.
9. Transferências para fora da UE/do EEE
Os nossos servidores estão localizados no Reino Unido, que a Comissão Europeia reconhece como oferecendo um nível adequado de proteção de dados.
Algumas empresas do nosso grupo/equipas externalizadas e prestadores de serviços estão localizados fora da UE/do EEE e podem aceder a dados pessoais ou tratá-los por nossa conta. Protegemos estas transferências com as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e salvaguardas adicionais, como controlos de acesso e compromissos de confidencialidade. Pode solicitar uma cópia das salvaguardas em info@cyoumedia.com.
10. Durante quanto tempo conservamos as informações
| Informações | Prazo de conservação |
|---|---|
| Potenciais clientes que não se tornaram clientes | 12 meses desde a recolha ou o último contacto, sendo depois eliminados |
| Registo de «não contactar» | 3 anos |
| Propostas e pedidos de informação | 12 meses após a última atividade |
| Registos de clientes e serviços | Duração do contrato mais 2 anos |
| Registos contabilísticos | 7 anos (regras contabilísticas suecas) |
| Dados de início de sessão dos clientes | Eliminados no prazo de 14 dias após o fim do contrato |
| Gravações de chamadas | 90 dias |
| Mensagens do formulário de contacto | 12 meses após a nossa última resposta |
11. Como protegemos as informações
Utilizamos contas de utilizador individuais, acesso baseado em funções, ligações encriptadas, tratamento restrito dos dados de início de sessão, registos de atividade e cópias de segurança. Recomendamos que nos conceda acesso delegado ou limitado ao seu domínio ou alojamento, sempre que possível, em vez de palavras-passe de proprietário.
12. Sítio Web e cookies
Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio neste sítio Web. Quando envia uma mensagem através do nosso formulário de contacto, recebemo-la por correio eletrónico e utilizamo-la apenas para lhe responder.
13. Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados e receber uma cópia; corrigi-los; pedir a sua eliminação; limitar a sua utilização; opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos; opor-se ao marketing direto a qualquer momento; e receber os seus dados num formato portátil, quando aplicável.
Contacte info@cyoumedia.com. Normalmente respondemos no prazo de um mês e poderemos ter de verificar a sua identidade.
Pode apresentar uma reclamação à Autoridade Sueca de Proteção da Privacidade (IMY), www.imy.se, ou à autoridade do país onde vive ou trabalha.
14. Fornecimento de informações
O fornecimento de informações numa conversa de vendas ou através do nosso formulário é voluntário. Se se tornar cliente, algumas informações serão necessárias para preparar e cumprir o contrato.
15. Quando atuamos por conta dos nossos clientes
Quando alojamos ou gerimos o sítio Web de um cliente que contém dados pessoais dos seus próprios visitantes ou clientes, atuamos como subcontratantes do cliente ao abrigo de um acordo de tratamento de dados. O cliente é então o responsável pelo tratamento e é responsável por informar os seus próprios utilizadores.
16. Alterações
Atualizamos este aviso quando a nossa atividade ou a lei mudam. A versão atual, com a respetiva data, está sempre disponível nesta página.