Aviso de privacidad – CYouMedia Sweden AB
Versión en español · Última actualización: 9 de octubre de 2026
CYouMedia Sweden AB explica aquí cómo usamos los datos personales, por qué lo hacemos y qué derechos tienes. Lo explicamos de forma breve y clara.
1. Quiénes somos
Este sitio web y nuestros servicios son operados por CYouMedia Sweden AB, n.º de registro 559339-5501, c/o Holmgren, Barkarbyvägen 46, 177 44 Järfälla, Suecia. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos aquí.
Preguntas y solicitudes sobre privacidad: info@cyoumedia.com
2. Tu derecho a detener el marketing
Puedes oponerte a recibir marketing nuestro en cualquier momento y sin coste alguno. Dínoslo durante una llamada, responde a cualquier mensaje o escribe a info@cyoumedia.com. Dejaremos de contactarte y conservaremos un registro mínimo de «no contactar» para no volver a contactarte.
3. Qué información recopilamos
- Datos de contacto profesionales: número de teléfono y dirección de correo electrónico de empresa.
- Información de la empresa: nombre, categoría, dirección del sitio web y contenido público del sitio web pertinente para nuestros servicios.
- Información sobre el origen del contacto: dónde y cuándo encontramos tus datos.
- Registros de ventas y llamadas: fecha, hora y resultado de la llamada, notas, correspondencia, presupuestos y grabaciones de llamadas (véase la sección 6).
- Información de clientes: contratos, instrucciones, datos de facturación y registros de soporte.
- Datos de acceso que decidas facilitarnos (por ejemplo, credenciales de acceso al dominio o alojamiento) para que podamos realizar el trabajo acordado.
- Mensajes del formulario de contacto: nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico de empresa y tu mensaje.
- Registros de privacidad: objeciones al marketing y solicitudes que hagas sobre tus datos.
4. De dónde obtenemos la información
- Fuentes públicas: sitios web de empresas y directorios empresariales suecos, recopilados con nuestras propias herramientas automatizadas.
- Tú: cuando hablas con nosotros, rellenas nuestro formulario o te conviertes en cliente. Si durante una llamada nos facilitas otro número o un número personal, lo utilizamos solo para el fin para el que nos lo diste.
- Nuestros socios comerciales: empresas y representantes que contactan con empresas en nuestro nombre.
- Algunos socios también contactan con empresas en nombre propio. En ese caso se aplican sus propios avisos de privacidad y no controlamos cómo utilizan sus propios datos.
Cuando obtenemos tus datos de una fuente distinta de ti, te informamos de este aviso en nuestro primer contacto y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes. Puedes preguntarnos en cualquier momento dónde encontramos tus datos.
5. Por qué usamos tu información y cuál es nuestra base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Encontrar y contactar con empresas que puedan necesitar nuestros servicios, por teléfono y, cuando la ley lo permita o con tu consentimiento, por correo electrónico | Intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD): desarrollar nuestro negocio con empresas pertinentes. Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Responder consultas y preparar presupuestos | Medidas solicitadas por ti antes de celebrar un contrato (art. 6.1.b); intereses legítimos |
| Prestar nuestros servicios, asistencia y gestión de cuentas | Contrato (art. 6.1.b); para los contactos empresariales, intereses legítimos |
| Usar los datos de acceso que nos facilites para realizar el trabajo acordado | Contrato |
| Documentar llamadas y acuerdos, calidad y formación | Intereses legítimos |
| Facturación, contabilidad y registros legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Seguridad y prevención del uso indebido | Intereses legítimos |
| Recordar que no deseas que te contactemos | Obligación legal; intereses legítimos |
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos similares de importancia significativa.
6. Llamadas telefónicas y grabaciones
Grabamos las llamadas de ventas y asistencia. Te informamos al comienzo de cada llamada de que se está grabando y puedes pedirnos que no la grabemos. Utilizamos las grabaciones para documentar lo acordado, gestionar reclamaciones y disputas, y con fines de calidad y formación. Nuestra base jurídica son los intereses legítimos. Las grabaciones se conservan durante 90 días, salvo que se necesiten para una disputa o reclamación, y solo el personal autorizado puede escucharlas.
7. Quién recibe tu información
Solo las personas que la necesitan para su trabajo y las organizaciones que nos prestan apoyo:
- Proveedores de TI, alojamiento y seguridad
- Proveedores de CRM, telefonía y comunicaciones
- Proveedores de servicios de IA (véase la sección 8)
- Socios de ventas y telemarketing que actúan en nuestro nombre
- Nuestras empresas del grupo y equipos de servicios externalizados
- Contables, asesores y, cuando la ley lo exija, autoridades
Los proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta están sujetos a acuerdos escritos y solo pueden actuar siguiendo nuestras instrucciones.
8. Uso de la IA
Utilizamos proveedores de servicios de IA para analizar, rediseñar y optimizar sitios web, así como para producir textos e imágenes. El contenido de los sitios web puede incluir datos personales, como datos de contacto profesionales. No enviamos contraseñas ni credenciales de acceso a los servicios de IA.
9. Transferencias fuera de la UE/del EEE
Nuestros servidores están ubicados en el Reino Unido, al que la Comisión Europea reconoce un nivel adecuado de protección de datos.
Algunas de nuestras empresas del grupo, equipos externalizados y proveedores de servicios están ubicados fuera de la UE/del EEE y pueden acceder a datos personales o tratarlos por nuestra cuenta. Protegemos estas transferencias mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y garantías adicionales, como controles de acceso y compromisos de confidencialidad. Puedes solicitar una copia de estas garantías en info@cyoumedia.com.
10. Durante cuánto tiempo conservamos la información
| Información | Plazo de conservación |
|---|---|
| Contactos potenciales que no se han convertido en clientes | 12 meses desde la recopilación o el último contacto; después se eliminan |
| Registro de «no contactar» | 3 años |
| Presupuestos y consultas | 12 meses después de la última actividad |
| Registros de clientes y servicios | Duración del contrato más 2 años |
| Registros contables | 7 años (normas contables suecas) |
| Credenciales de acceso de clientes | Se eliminan dentro de los 14 días posteriores a la finalización del contrato |
| Grabaciones de llamadas | 90 días |
| Mensajes del formulario de contacto | 12 meses después de nuestra última respuesta |
11. Cómo protegemos la información
Utilizamos cuentas de usuario individuales, acceso basado en funciones, conexiones cifradas, gestión restringida de credenciales de acceso, registros de actividad y copias de seguridad. Recomendamos que, siempre que sea posible, nos concedas acceso delegado o limitado a tu dominio o alojamiento en lugar de facilitarnos las contraseñas del propietario.
12. Sitio web y cookies
No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento en este sitio web. Cuando envías un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, lo recibimos por correo electrónico y lo utilizamos únicamente para responderte.
13. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos y recibir una copia; rectificarlos; solicitar su eliminación; limitar su uso; oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos; oponerte al marketing directo en cualquier momento; y recibir tus datos en un formato portable cuando corresponda.
Escribe a info@cyoumedia.com. Normalmente respondemos en el plazo de un mes y es posible que tengamos que verificar tu identidad.
Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY), www.imy.se, o ante la autoridad del país donde vives o trabajas.
14. Aportación de información
Facilitarnos información durante una conversación de ventas o a través de nuestro formulario es voluntario. Si te conviertes en cliente, necesitaremos cierta información para preparar y cumplir el contrato.
15. Cuando actuamos por cuenta de nuestros clientes
Cuando alojamos o gestionamos el sitio web de un cliente que contiene datos personales de sus propios visitantes o clientes, actuamos como encargados del tratamiento del cliente en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos. El cliente es entonces el responsable del tratamiento y tiene la responsabilidad de informar a sus propios usuarios.
16. Cambios
Actualizamos este aviso cuando cambian nuestras operaciones o la ley. La versión vigente, con su fecha, está siempre disponible en esta página.